Per procedere alla richiesta di un cambio taglia/articolo o di un reso con rimborso, la procedura è la seguente:
1. Accedi al tuo account;
2. Clicca la voce "I miei ordini" e seleziona la voce "Dettagli" dell'ordine per la quale stai richiedendo un reso o un cambio.
3. Seleziona l'articolo/i che vuoi rendere o cambiare, indica la tua preferenza nel testo del messaggio e clicca sul pulsante " Invia richiesta".
Entro le 24h successive riceverai un'e-mail con le istruzioni e la conferma da parte del team.
Le spese di spedizione per il "reso con rimborso" sono sempre a carico del consumatore come da regolamento "Resi e rimborsi".
• SCELTA CAMBIO TAGLIA:
Per la scelta del "cambio taglia", una volta che il prodotto viene restituito a magazzino e il team di controllo qualità ne conferma l'integrità, verrà spedito il capo nuovo richiesto.
Qualora il capo richiesto non fosse più disponibile, verrà emesso un voucher all'interno del proprio account da spendere sul sito entro 12 mesi.
I costi di spedizione del cambio taglia è GRATIS su consegna presso i punti di ritiro,
il ritiro programmato presso il proprio domicilio è di € 12,90.
• SCELTA CAMBIO ARTICOLO:
Per la scelta del "cambio articolo", una volta che il prodotto restituito a magazzino e il team di controllo qualità ne conferma l'integrità,, ti verrà generato un voucher dello stesso valore del prodotto/i restituito escluse eventuali spese di spedizione scelte.
Il voucher sarà utilizzabile entro e non oltre 12 mesi e non cumulabile.
I costi di spedizione per il cambio articolo è GRATIS su consegna presso i punti di ritiro,
il ritiro programmato presso il proprio domicilio è di € 12,90 detratti dall'importo del voucher.
• RESO CON RIMBORSO:
Per la scelta del "reso con rimborso", una volta che il prodotto restituito a magazzino e il team di controllo di qualità ne conferma l'integrità, verrà emesso il rimborso sulla tipologia di pagamento da te utilizzata durante la fase dell'ordine.
I costi di spedizione del reso con rimborso su consegna presso i punti di ritiro è di € 6,90,
il ritiro programmato domicilio è di € 12,90 che verranno detratti dal rimborso.
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